Garenta’da Aşırı Tamir Ücreti Talebi Ve Çıkar Çatışması Şikayeti

Garenta ve Renault şikayeti
27.01.2026 tarihinde Garenta firmasının Erzurum Havalimanı’ndaki acentesinden 7 günlüğüne Renault Megane marka araç kiraladım. Sözleşme numaram 2103553662’dir. Kiralamanın 6. Gününde aracı teslim etmek istediğimde, tamponun alt kısmında ufak bir hasar olduğu söylendi, fotoğraflar da iletildi. Hasarı inkar etmedim, “tamam” dedim ve ücreti tarafıma bildirmenizi bekledim.

Ertesi gün beni aradıklarında 60.000 TL servis ücreti ve 1.000 TL de ek bir ücret talep ettiler. Bu rakama itiraz edince servis ücretinden yaklaşık 10.000 TL düşebileceklerini söylediler ve sonuç olarak benden yaklaşık 50.650 TL ödeme talep edildi. Sadece tampon altındaki küçük bir hasar için, en fazla 5.000 TL’ye halledilecek bir işleme karşılık benden 50.000 TL’ye yakın bir ücret alındı. Ödemeyi tek seferde, fatura karşılığında yaptım.

Burada hem fahiş bir tamir ücreti çıkarıldığını hem de ciddi bir çıkar çatışması ihtimali olduğunu düşünüyorum, çünkü Erzurum’daki Garenta acentesinin sahibinin aynı zamanda Renault servisine de sahip olduğu bilgisini edindim. Bu durum, hasar bedeli belirlenirken objektif davranılıp davranılmadığı konusunda bende ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Bu işlemin yeniden incelenmesini, uygulanan hasar bedelinin makul seviyeye çekilmesini ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle hakkımı helal etmiyorum ve her türlü hukuki hakkımı da arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.