Garenta Findeks Kontrolü Bildirilmediği İçin Araç Tesliminde Reddedilme!

09.02.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Garenta Kadıköy Nautilus AVM şubesine, yaklaşık bir ay önce yaptığım 09.02.2026–13.02.2026 tarihli Renault Clio rezervasyonumu gerçekleştirmek için gittim. Rezervasyonumu yaparken kartımdan tutar çekildi ve bu süre boyunca param Garenta tarafından tutuldu.

Aracı teslim almaya gittiğimde bu kez Findeks kredi notum sorgulandı ve sistemde telefon numaramın eşleşmediği, bu nedenle bana araç verilemeyeceği söylendi. Yanımda bulunan arkadaşım üzerinden kiralama yapmak istedik, onda da aynı hata sebebiyle işlem gerçekleştirilemedi. Benden önce sırada bekleyen başka bir müşteri de aynı gerekçeyle geri çevrildi. Tüm bunlara rağmen aynı saatlerde Avis’ten araç kiraladığımızda hiçbir sorun yaşamadan işlemimizi tamamladık.

Madem Findeks sorgulaması bu kadar kritik bir şart ise, rezervasyon sırasında bunu belirtmeyip bir ay boyunca kartımdan çekilen tutarı neden tuttuklarını ve bu kadar zaman kaybı ile mağduriyete neden olduklarını Garenta üst yönetiminin dikkatine sunmak istiyorum. Rezervasyon numaram 3J3B4T olup, yaşadığım bu olumsuz deneyimin üst yönetim tarafından incelenmesini ve gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken aksiyonların alınmasını talep ediyorum.