Garenta’da Bildirimsiz Kredi Kartı Limiti Şartı Nedeniyle Kiralama İptali Ve Mağduriyet

19.02.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Garenta Edremit şubesinden internet üzerinden yapmış olduğum araç kiralama rezervasyonumu tamamlamak için şubeye gittim. İnternetten yaptığım kiralama işlemleri sorunsuz ilerlemişti, tüm bilgilerimi girdim ve benden araç ücreti olan 1.440 TL tahsil edildi.

Şubeye gittiğimde işlemler yapılırken Findeks raporumda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen, tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmemiş olan “kredi kartı limitinin 90.000 TL olması gerektiği” gerekçesiyle kiralamam iptal edildi. Bu şart ne internetten rezervasyon sırasında ne de başka bir aşamada açıkça belirtilmedi; şubeye gidip zaman harcadıktan sonra böyle bir sebeple mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Ayrıca aracı Garenta üzerinden değil, bilet uygulaması üzerinden kiralamış olduğum için, çözüm ve bilgi almak istediğimde Garenta tarafından “bilet uygulamasıyla görüşün” denilerek sorumluluk da üzerlerinden atıldı. Hem önceden belirtilmeyen bir şartla kiralamamın iptal edilmesi hem de bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle Garenta’dan açık bir özür ve uygun bir telafi bekliyorum.