Garenta Araç Kiralama Deneyiminde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği!

15.08.2024 - 25.08.2024 tarihleri arasında Garenta İstanbul Eyüp şubesinden bir araç kiralama gerçekleştirdim. 10 günlük uzun bir yolculuğa çıkacağımı ve araçta herhangi bir problem olup olmadığını şubedeki arkadaşlara sorduğumda gönül rahatlığıyla yola çıkabileceğimi söylediler. Cumartesi sabah araç lastik basınç uyarısı verdi. Bir benzinliğe girip lastiklerin basınçlarını ayarlayıp yola çıktım. Bursa Osmangazi Köprüsü'nde araç tekrar lastik basınç uyarısı verdiğinde bir benzinliğe çekip tekrar lastiklere hava vurdum. Lastikleri incelerken sol arka lastiğin yanağında şişme olduğunu fark ettim. Yol yardımı aradım ve yaklaşık 3 saat yol yardım bekledim ve lastiği değiştirdiler. Yol yardım için gelen arkadaş aracın diğer lastiklerinin de kontrol edilmesi gerektiğini içeride de balon olabileceğini söyledi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdiğimde en geç 3 iş günü içinde geri döneceklerini söylediler. Bugün 5. İş günü şubeyi aradığımda yöneticime sorayım gibi bir dönüş aldım. Garenta'dan bir daha asla kiralama yapmayacağım çünkü bir sorunda karşınızda muhatap bulamıyorsunuz, müşteri memnuniyeti sıfır. Sizin sorunlu aracınız yüzünden içime sinmeyen araçla tatil planımı değiştirmek zorunda kaldım. Benim zaman kaybım ve tatilimin telafisi için aciliyetle dönüş bekliyorum.