Garenta Bakımı Yapılmamış Araç Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Maddi Mağduriyet Yaşadım!

29 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM Garenta şubesinden Fiat Egea Cross Otomatik Dizel araç kiraladım. 31 Temmuz günü, aracın ön iki lastiğinin dış tarafında ciddi yırtıklar olduğunu fark ettim ve güvenlik endişesiyle hemen Garenta müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, lastik değişimini kendim yaptırmam gerektiği ve herhangi bir geri ödeme veya destek alamayacağım belirtildi.

Güvenliğim için ön iki lastiği değiştirmek zorunda kaldım ve bu işlem için kredi kartımla toplam 8.000 TL lastik bedeli ve 500 TL değişim ücreti olmak üzere 8.500 TL ödeme yaptım. Bu olay, Garenta ile yaşadığım ilk olumsuz deneyim oldu; uzun süredir müşterisiyim ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Kiraladığım aracın bakımsız ve kontrolsüz şekilde teslim edilmesi, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu şekilde bir tekerlek sorunun araç şoförünün iki günlük sürüşünden kaynaklanmayacağını bilen bir araç kullanıcısı olarak benim aracı alırken yaptığım kontrolle tüm sorumluluğu bana yüklenmesinden çok rahatsız oldum. Bizler bu araçları karanlık bir otoparkta almaktayız tekerlekte bulunan sorunları görme şansımız bulunmamakta. Ayrıca dış lastikte oluşan bu yırtıkları fark ettiğimde çok yıpranmış eski lastikler olduğunu gördüm lastiklerin yanaklarının bile kalmadığını fark ettim. Eğer bu sorunu yanlışlıkla fark etmeseydim, ciddi bir kaza riskiyle karşı karşıya kalabilirdim. Bu lastikleri patlatmadan sağ salim değiştirdiğim için şanslıyım. Bildiğiniz üzere küçük patlaklar bir şekilde tamir olunur nispeten tek tekerlek basit bir şekilde ama bu duruma bir lastiğin gelmesi için ciddi şekilde sorunlu olması gerek.

Ödediğim tutarın iadesi veya mağduriyetimin giderilmesi yönünde de bir çözüm bekliyorum. Fotoğraflarla da durumu belgeleyeceğim; bu şekilde teslim edilen araçlar ciddi güvenlik riski taşımaktadır.