to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanı Yeterli Olmasına Rağmen Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
Yaklaşık üç hafta önce Garenta üzerinden Kahramanmaraş lokasyonundan araç rezervasyonu yaptım ve 16 Temmuz tarihinde 22.978,55 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyonum 1 Ağustos Cumartesi günü içindi. Rezervasyon numaram 4A6V6B’dir.
Araç teslim günü Findeks puanım 1428 olmasına rağmen, kiraladığım araç sınıfı için gerekli puan 800 olmasına rağmen rezervasyonum iptal edildi. Findeks kriterlerini fazlasıyla sağlamama rağmen bu iptalin gerekçesi tarafıma net bir şekilde açıklanmadı, bu süreçte hem araçsız bırakıldım hem de planlarım aksadı.
Ayrıca iptal edilen rezervasyona ait 22.978,55 TL tutarındaki ücretim 4 gündür tarafıma iade edilmedi. Her gün “teknik aksaklık nedeniyle iade yapılamadı, 24 saat içinde yeniden iade talimatı verilecektir” içerikli aynı SMS gönderiliyor ancak bu mesaja rağmen henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Findeks puan kriterlerini sağlamama rağmen rezervasyonumun iptal edilmesi ve günlerdir paramın tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Araç kiralama sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılması ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayeti yazdıktan sonra 1-2 saat içinde iletişime geçildi ve iadem yapıldı bunda hiçbir problem yok. Ama aracı 1428 Findeks puanım olmasına rağmen neden alamadığımı halen bilmiyorum. Bir plan yaptığımda Garenta'dan araç kiralamak artık benim için imkansız, zira size planlarımı asla emanet etmem. Kendine iyi bak Garenta bir daha asla görüşmeyeceğiz.
