Garenta İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin Geri Ödemesi Yapılmadı

Garenta uygulaması üzerinden araç kiralamak için rezervasyon yaptım, daha sonra Findeks raporumdan dolayı bu rezervasyonun uygun olmadığı belirtilerek rezervasyonum iptal edildi. Ancak iptale rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Garanti Bankası kredi kartımla toplam 3.272 TL ödeme yaptım. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi ve Garenta’dan, 3S8I6U kodlu iptal edilen rezervasyonun iadesinin “teknik aksaklık” nedeniyle yapılamadığına dair her gün SMS almaya devam ediyorum. Sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu süreçte Garenta ile üç farklı gün telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve iki kez de mail gönderdim, ancak somut bir sonuç alamadım, param hâlâ hesabıma geçmedi. Ödemiş olduğum 3.272 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürekli gelen bu SMS’lerin de sonlandırılmasını talep ediyorum.