to read complaints and reviews, or file yours.Garenta Havalimanı Ofisinde Findeks Onayı Reddi Araç Teslimatını Engelledi
Garenta İstanbul Havalimanı ofisinden 08.01.2026 tarihinde 9E8X4Q rezervasyon numarasıyla araç kiralama rezervasyonu yaptım. Yaklaşık iki aydır rezervasyonum aktif olarak duruyordu. 18.03.2026 tarihinde, bayram öncesi aracı teslim almaya geldiğimde, Findeks raporumun sistemden onaylanmadığı söylenerek araç teslim edilmedi.
Oysa kendi sorgulamamda Findeks puanım 1665 olarak görünmekteydi ve bunu görevli personele de gösterdim. Buna rağmen, “Biz kendi aplikasyonumuzdan bakıyoruz, orada onay vermiyor” denilerek işlem yapılmadı. İki ay boyunca param içeride bekletildi, teslim almaya geldiğim gün ise hiçbir net açıklama yapılmadan sadece “bizdeki uygulama onay vermiyor” denildi. Şu an havaalanında ne yapacağımı bilmez bir şekilde mağdur durumdayım.
Garenta gibi kurumsal bildiğimiz bir firmanın, rezervasyon aşamasında kontrol etmesi gereken bu uygulama/puan kontrolünü, müşteriyi havaalanına kadar getirip aracı teslim etmeye geldiği anda yapmasını ve bu şekilde mağduriyet yaşatmasını kabul edemiyorum. Eğer sisteminiz onay vermeyecekse, neden rezervasyon aşamasında bu kontrol yapılmıyor ve müşteriye önceden bilgi verilmiyor?
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garenta İstanbul Havalimanı ofisinden 08.01.2026 tarihinde 9E8X4Q rezervasyon numarasıyla araç kiralama rezervasyonu yaptım. Yaklaşık iki aydır rezervasyonum aktif olarak duruyordu. 18.03.2026 tarihinde, bayram öncesi aracı teslim almaya geldiğimde, Findeks raporumun sistemden onaylanmadığı söylenerek araç teslim edilmedi.
Oysa kendi sorgulamamda Findeks puanım 1665 olarak görünmekteydi ve bunu görevli personele de gösterdim. Buna rağmen, “Biz kendi aplikasyonumuzdan bakıyoruz, orada onay vermiyor” denilerek işlem yapılmadı. İki ay boyunca param içeride bekletildi, teslim almaya geldiğim gün ise hiçbir net açıklama yapılmadan sadece “bizdeki uygulama onay vermiyor” denildi. Şu an havaalanında ne yapacağımı bilmez bir şekilde mağdur durumdayım.
Garenta gibi kurumsal bildiğimiz bir firmanın, rezervasyon aşamasında kontrol etmesi gereken bu uygulama/puan kontrolünü, müşteriyi havaalanına kadar getirip aracı teslim etmeye geldiği anda yapmasını ve bu şekilde mağduriyet yaşatmasını kabul edemiyorum. Eğer sisteminiz onay vermeyecekse, neden rezervasyon aşamasında bu kontrol yapılmıyor ve müşteriye önceden bilgi verilmiyor?
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
