Findeks Puanım Yanlış Düşüldüğü İçin Garenta'da Araç Kiralama İptali

16 Mayıs akşamı saat 21:35 için Garenta mobil uygulaması üzerinden Vadistanbul Garenta şubesinden araç kiralamak üzere rezervasyon yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde Findeks puanımın iyi olduğunu bildiğim halde, bana puanımın yetersiz olduğu ve bu nedenle otomatik olarak rezervasyonumun iptal edildiği söylendi.

Findeks puanımda bir sorun olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, çalışanlar ısrarla puanımın düşük olduğunu söyleyerek aracı teslim etmediler. Bayram öncesi planlarımı buna göre yapmışken, hiçbir somut gerekçe sunulmadan ve doğru bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Garenta’nın, özellikle Vadistanbul şubesinde müşterilere Findeks ve rezervasyon iptali konusunda net, şeffaf ve doğru bilgi vermesini, insanları yanlış yönlendirip mağdur edecek uygulamalardan vazgeçmesini talep ediyorum.