Findeks Puanım Yeterli Olmasına Rağmen Araç Tesliminde Ret Ve Geri Ödeme Sorunu

17 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Arena Park Garenta şubesinden araç kiralamak için rezervasyon yaptım ve aracın teslim tarihi olarak 22 Nisan 2026 verildi. Garenta’nın internet sitesinde araç kiralama için 800 Findeks puanının yeterli olduğu açıkça yazmasına rağmen, Findeks puanım 970 olmasına karşın 22 Nisan’da aracı teslim almaya gittiğimde son anda “ret geldi” denilerek araç tarafıma teslim edilmedi ve aracı kiralayamadım.

Rezervasyon için kredi kartımdan 10.758 TL tahsil edildi. Şubede yaşanan ret bilgisinin ardından ücret iademin 4 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ayrıca bunun banka kaynaklı bir durum olduğu belirtildi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen iade yapılmadığı için hem paramı kullanamıyor hem de başka bir yerden araç kiralayamıyorum.

Garenta’dan, 10.758 TL tutarındaki ücret iademin acilen kartıma yansıtılmasını ve internet sitesinde yazan Findeks şartına rağmen şubede farklı uygulama yapılarak son anda bilgi verilmesiyle yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.