Zorunlu Sigorta Ve İzin Almadan Açılan Hayat Sigortası İadesi Talebi

Garanti BBVA Perpa Şubesi’nden 14.07.2026 tarihinde %2,93 faiz oranlı kampanyalı konut kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında tarafıma hem konut sigortası hem de hayat sigortası yönünden mevzuata aykırı şekilde sigorta dayatmasında bulunulmuştur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Yönetmeliği’nin 13. Maddesi uyarınca, kredi kullanan tüketicinin sigorta şirketini seçme hakkı sınırlandırılamaz. Bu çerçevede kredi teminat şartlarına uygun, bankanız lehine D**** M******* şerhi bulunan ve daha uygun fiyatlı bir konut sigortasını başka bir sigorta şirketinden yaptırdım. İlgili poliçe evraklarını aynı gün Garanti BBVA Perpa Şubesi’ne götürerek, o sırada S***** Bey şubede olmadığı için masasına bıraktım ve durumu şubedeki personele sözlü olarak da ilettim.

Şubede görüştüğüm Ç***** Hanım, kampanyalı kredi kullandığım gerekçesiyle sigortanın taşınabilmesi için 1 yıl beklenmesi gerektiğini söyledi. Sonrasında S***** Bey’i telefonla aradım, dönüş sağlanmadı; kendisine yazılı olarak da ulaştım, ancak bu dakikaya kadar ne aramalarıma ne de yazılı mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kredi öncesinde sürekli irtibat halinde olup tarafıma sıkça ulaşan ve süreci yakından takip eden şube çalışanları, kredi kullandırımından ve sigorta primlerinin tahsilinden sonra ise telefonlarıma geri dönüş yapmamakta ve talebimle ilgilenmemektedir. Bu gerekçenin mevzuatta herhangi bir yasal dayanağı bulunmamaktadır ve sigorta şirketini seçme hakkımı fiilen ortadan kaldırmaktadır.

Ayrıca bilgim ve açık onayım olmadan, yaklaşık 15.000 TL primli ve 750.000 TL teminatlı Garantör Hayat Sigortası düzenlendi. Kredi evraklarını imzalarken bu poliçeyi fark etmedim, tarafıma açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. 62660429 numaralı bu poliçeye ait ödemenin yapıldığı sonradan dikkatimi çekmiştir.

Dışarıdan yaptırdığım konut sigortasının banka sistemine tanımlanmasını, bankanız tarafından düzenlenen konut sigortasının iptal edilerek tahsil edilen primlerin iadesini ve 62660429 numaralı Garantör Hayat Sigortası’nın iptal edilerek yaklaşık 15.000 TL primin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK, seddk ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Şikayetin, Garanti BBVA Perpa Şubesi ve ilgili sigortacılık birimlerince ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.