Yetkisiz 220.000 TL Çekimi Ve Garanti Bankası’nın Güvenlik İhmali

07/07/2026 tarihinde saat 11:30 civarında 0850 533 39 62 numaralı hattan arandım. Garanti Bankası’ndan aradığını söyleyen kişi, vadeli hesabımdan sigorta parası yatacağını, bunun için onay vermem gerektiğini belirtti. Ben herhangi bir onay vermediğim halde hesabıma girerek işlem yaptı ve daha sonra “Garanti Bankası’na yatıramıyoruz” diyerek İş Bankası’na ait bir IBAN numarası verip parayı oraya yönlendirdi.

Bu görüşmeden sonra ek hesabımdan bilgim ve onayım dışında toplam 220.000 TL çekildi. Bu kadar yüksek tutarlı işlem yapılmasına rağmen Garanti Bankası tarafından bana hiçbir şekilde SMS, bildirim veya “Bu işlem size mi ait? ” şeklinde bir doğrulama mesajı gönderilmedi. Bu kadar büyük bir tutar hesabımdan çekilirken herhangi bir güvenlik ve onay mekanizmasının devreye girmemesi, bankanın güvenlik sistemlerinde ciddi bir ihmal olduğunu göstermekte ve mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Olayı fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Sadece kartlarımı kapattılar, başka bir işlem yapamayacaklarını ve savcılığa şikayet etmem gerektiğini ilettiler. Ancak bu olay, bankanın güvenlik ve doğrulama mekanizmalarının yetersizliği sonucunda gerçekleşmiş olup, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bilgim dışında çekilen 220.000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir inceleme yapılarak hem benim hem de diğer müşterilerin güvenliği için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Şikayetime ek olarak, arama kayıtları, dekont ve işlem ekran görüntülerini de delil olarak sisteme yükleyeceğim.