Trendyol'dan Alışveriş Kredisi Çekildi Ama Ürün Alınamadı

03.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Garanti Bankası alışveriş kredisini kullanarak alışveriş yapmak istedim. Normalde anlık onaylanan kredi, bu sefer geç onaylandı ve onay mesajı geç geldi. Bu sırada sepetimdeki ürünler (iki adet ahşap çerçeve ve bir adet tepsi) hâlâ duruyordu ancak kısa süre sonra baktığımda kredinin onaylanmış ve tutarın çekilmiş olduğunu gördüm, buna rağmen Trendyol üzerinden ürünleri alamadım.

Kredi tutarı 742 TL olarak çekildi ve faizle birlikte toplam 826 TL’lik bir krediye bağlandı. Başvuru/sözleşme numaram 1632413637, işlem tarihi ve saati ise 03.07.2026, 10:56 olarak görünmektedir. Trendyol ise sorunu bankaya yönlendiriyor, banka tarafı ise bunun Trendyol kaynaklı olduğunu söyleyerek farklı numaralara yönlendiriyor fakat net bir çözüm sunulmuyor. Kredi ise hâlâ aktif olarak görünmekte.

Ortada teslim alınmış bir ürün yokken, sadece ödeme çekilmiş durumda bırakılmak ve bu kredi borcunu boş yere ödeyecek olmak istemiyorum. Kullanılamayan bu alışveriş kredisiyle ilgili işlemin detaylıca incelenmesini, varsa hatalı işlemin iptal edilerek kredinin kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.