POS Cihazım Yanlış Şubeye Açıldı, Şube Transferi Hâlâ Beklemede

Garanti BBVA ile çalışıyorum ve Ümraniye’de ikamet ediyorum. Beni telefonla arayan görevli, kendisini Garanti Bankası İstanbul Ümraniye Küçüksu şubesinden olarak tanıttı ve ofisim için klasik fiziki pos cihazı teklif etti, benim de ihtiyacım olduğu için kabul ettim. Ancak pos cihazı Ümraniye Küçüksu şubesi üzerinden değil, Kartal Yakacık şubesi üzerinden açılmış ve oradan gönderilmiş.

Provizyon işlemi için Ümraniye Küçüksu şubesine gittiğimde, bana “Şuben Kartal Yakacık görünüyor, işlemlerini oradan yaptırman gerekiyor” denildi. İkamet adresim Ümraniye olmasına ve beni arayan görevli Ümraniye Küçüksu şubesinden aradığını belirtmesine rağmen pos’un Kartal Yakacık şubesi üzerinden açılmış olmasını ve bu nedenle işlemlerimi kendi bölgem dışındaki bir şubeye yönlendirilmemi anlamakta zorlanıyorum.

Bu durumun düzeltilmesi için 21 Ağustos tarihinde Ümraniye Küçüksu şubesine giderek şubemin Kartal Yakacık’tan Ümraniye Küçüksu şubesine aktarılması talebiyle dilekçe verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, şube aktarımım da hâlâ gerçekleşmedi ve bu nedenle pos cihazımda provizyon işlemini kullanamıyorum.

Şubemin Ümraniye Küçüksu olarak güncellenmesini, pos cihazımın bu şubeye tanımlanmasını ve provizyon sorununun acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu hafta içinde gerekli işlem yapılmazsa pos cihazı sözleşmemin iptalini düşünmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.