Ortak Limitli Kartlarda 40.000 TL Fazla Tahsilat Ve Çelişkili Bilgilendirme

Garanti BBVA’da üzerime kayıtlı, ortak limitli iki adet kredi kartım bulunuyordu. Limitlerimi zaman içinde düşürerek kullanıyordum. Başta toplam limitim 150.000 TL iken, kartlarımdan birinin limitini 70.000 TL’ye, diğerini ise 68.000 TL’ye kadar indirdim. Ağustos ayından itibaren kartlarımın toplam borcunu kapatıp kart iptali yapmak istedim ancak karşıma iki kart için toplam 110.000 TL borç çıktığı söylendi. Ortak limitli kart yapısında aynı anda en fazla 70.000 TL kullanabilecekken, benden yaklaşık 40.000 TL fazla borç tahsil edilmeye çalışıldığını görüyorum ve bu durumun son 6 aydır yaşadığım bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte 444 0 333 hattını birçok kez aradım, her müşteri temsilcisi konuyla ilgili birbirinden farklı açıklamalar yaptı. Ayrıca iki kez şubeye gittim, orada da çelişkili ve tutarsız bilgiler verildi, net bir yanıt alamadım. Bonus Gold Trink kartımın son 4 hanesi 5025, Bonus Trink Troy kartımın ise 9129 ile bitmektedir.

Yaklaşık 40.000 TL tutarında fazla tahsilat olduğuna inanıyorum. Ortak limitli kartların işleyişinin detaylı şekilde incelenmesini, son 6 aylık dönem de dahil olmak üzere tüm hareketlerimin kontrol edilmesini ve gerçek borç bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum. Fazladan yansıtılan tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, gerekli düzeltme ve bilgilendirmenin yazılı olarak yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi bildiriyorum.