Oft1000 Kampanyasında 3.000 TL Bonus Yüklenmemesi

Garanti Bankası’nın Oft1000 kampanyasına Bonus kartım ile katıldım. Kampanya şartı olarak Mayıs ve Haziran aylarında 3 adet otomatik fatura talimatı vermeme rağmen, kampanyada belirtilen toplam 3.000 TL Bonus kartıma yatırılmadı.

Kampanya kapsamında istenen şekilde fatura talimatlarımı verip ödemeleri gerçekleştirdim. Buna rağmen Bonus yansımayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kampanyaya başvuruma dair herhangi bir kayıt görünmediği söylendi. Oysa elimde, kampanyaya katılmak için 3340’a gönderdiğim “oft1000” kodlu SMS’lerin ekran görüntüsü bulunmaktadır ve kampanyaya usulüne uygun şekilde katıldığımı açıkça gösteriyor.

Kampanyaya zamanında ve doğru şekilde katılmış olmama rağmen bonuslarımın tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Oft1000 kampanyası kapsamında hak ettiğim toplam 3.000 TL bonusun, ilgili Bonus kartıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini ve sistemde görünmeyen kampanya başvurumun SMS kayıtlarım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.