Mobil Şifre Sorunu Nedeniyle Kart Faiz İadesi Ve Erişim Talebi

Garanti BBVA mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık 1 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremediğim için kredi kartı borcumu zamanında ödeyemedim ve kartıma yaklaşık 1.000 TL faiz yansıdı. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 9016’dır.

Çalışıyor olduğum için şubeye gidemiyorum. Bu süreçte müşteri temsilcisine 5–6 kez ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım. Ayrıca ATM üzerinden de şifre yenileme ve giriş denemeleri yaptım fakat sorunumu çözemediğim için kart borcumu mobil kanaldan ödeyemedim.

Mobil şifre sorunundan kaynaklanan bu faiz tutarının tarafıma iade edilmesini ve mobil bankacılık erişimimin sorunsuz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.