Kredi Kapatıldıktan Sonra Sigorta Ücreti Kesintisi Sürüyor Ve Şubeler Arasında Dolaştırılıyor

Garanti Bankası Konya Zafer Şubesi’nden ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediyi daha sonra yine Garanti Bankası’ndan çektiğim yeni bir krediyle tamamen kapattım. Ancak kapattığım krediye bağlı olarak yapılan sigorta kesintisinin iadesi konusunda üç aydır mağdur ediliyorum. Krediyi kapatmama rağmen her ayın 17’sinde kredi kartımdan 295 TL sigorta ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor.

Bu süreçte hem Zafer Şubesi’ne hem de Mevlana Şubesi’ne defalarca gittim. Zafer Şubesi’indeki görevli konuyu çözemediğini, yetkisinin yetmediğini söyledi. Mevlana Şubesi’ne yönlendirildim, oraya gittiğimde ise bunun kendilerini ilgilendirmediğini, işlemi krediyi aldığım Zafer Şubesi’nin yapması gerektiğini belirttiler. Aynı bankanın iki şubesi arasında en az üç ay boyunca yaklaşık altı kez gidip gelmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, adeta iki şube arasında dolaştırıldım.

Tüm bu yaşananlardan sonra bankanın genel merkezine yazılı olarak şikayette bulundum ve şubelerdeki görevlilerin isimlerini de belirttim. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma yazılı olarak dönüş yapıldı ve sigorta ücretini iade etmeyeceklerini, tahsilata devam edeceklerini belirttiler. Bu yazılı cevaplar şu anda bende mevcuttur.

Krediyi kapatmama rağmen sigorta kesintisinin devam etmesinden ve şubelerin sorumluluk almadan beni sürekli birbirlerine yönlendirmesinden son derece rahatsızım. Kullanmadığım, hakkaniyete uygun olmayan bu sigorta kesintilerinin derhal durdurulmasını ve bugüne kadar kredi kartımdan tahsil edilen yaklaşık üç aylık bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.