Kapanan Kredi Kartı Ekstresinde Tekrar Borç Çıkması Ve Çözüm Sunulmaması

Garanti BBVA Flexi kredi kartımın ekstresini 2 Eylül 2025 tarihinde cep şube üzerinden 17.000 TL civarında bir ödeme yaparak tamamen kapattım. Ancak buna rağmen dönem içi yeni bir ekstre daha oluştu. Bu durum yalnızca bu döneme özel olarak gerçekleşti.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve toplamda 4 farklı kayıt açıldı, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri sistem hatası olduğunu belirtti ancak sorun hâlâ devam ediyor.

Ekstremde oluşan bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 6017.