Garanti Bonus Kartımda Kampanyayı Kazandığım 750 TL Bonusun Yüklenmemesi

Garanti Bonus kartıma özel tanımlanan, 39.025 TL harcamaya 750 TL Bonus kazanma kampanyasına 01–30 Haziran dönemi için BonusFlaş üzerinden katıldım. İlgili dönem içinde toplamda 39.025 TL harcama yaptım ve BonusFlaş uygulamasında kampanyayı kazandığıma dair “kampanyayı kazandınız” ibaresi de görüntülendi.

Kampanya şartını sağladığımdan emin olmak için harcamalarımı özellikle 39.025 TL olacak şekilde yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında 5 Temmuz’da yüklenmesi gereken 750 TL Bonus kartıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde sadece 23.000 TL civarında harcama göründüğünü, bu nedenle kampanya şartını sağlamadığımı söylediler. Oysa ben provizyonda olan işlemler de dahil olacak şekilde 39.025 TL tutarında harcama yaptım ve bu sırada BonusFlaş’ta kampanyayı kazandığım bilgisi verildi.

Hem BonusFlaş’ta “kampanyayı kazandınız” şeklinde bildirim almış olmama hem de toplam harcama tutarımı 39.025 TL’ye özellikle ayarlamış olmama rağmen bonusun tanımlanmaması mağduriyet yaratmaktadır. Kampanya dönemindeki tüm harcamalarımın ve provizyon işlemlerimin detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve tarafıma vaat edilen 750 TL bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.