Garanti Bonus Kampanyası Görünmüyor, Ödül Hesaba Yüklenmedi

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma yönelik size özel bir kampanyadan yararlanmak için 16 Nisan 2026 tarihinde Garanti mobil bankacılık uygulaması üzerinden tarafıma gelen “size özel 2.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus kazanın” şeklindeki bildirime tıklayarak kart başvurusu yaptım. Kampanyada belirtilen şartı yerine getirmek için 27 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 3.600 TL tutarında harcama yaptım ve 2.000 TL’lik harcama koşulunu fazlasıyla sağladım.

Buna rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya bilgilerimi sistemlerinde göremediklerini, kişisel kampanyaları kendilerinin de görüntüleyemediğini ancak bonusun mutlaka yükleneceğini söylediler. Hem kampanyanın müşteri hizmetleri tarafından görülememesi hem de taahhüt edilen bonusun hâlâ yüklenmemiş olması bana göre son derece mantıksız ve güven sarsıcı bir durumdur.

Müşteri numaram 6871243’tür. Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 3.000 TL bonusun gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini, ayrıca bu kampanyanın ve Bonus yükleme sürecinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.