to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’yı Taklit Eden Telefon Araması Ve Kişisel Verilerin Güvenliği İhlali
09.10.2026 tarihinde 0216 579 45 24 numaralı telefondan aranarak Garanti BBVA adına görüşme gerçekleştirildiği izlenimi oluşturulmuştur.
Görüşmede bankacılık ilişkime ve kullandığım finansal ürünlere ilişkin bilgiler paylaşılmış, taksitlendirme ve ödeme koşulları hakkında açıklamalar yapılmıştır.
Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçtiğimde, tarafıma aramanın yapıldığı numaranın bankaya ait olmadığı bilgisi verilmiştir.
Bu durum, kişisel ve finansal bilgilerime üçüncü kişiler tarafından erişilmiş olabileceği konusunda ciddi güvenlik endişesi yaratmıştır. Ayrıca görüşme sırasında sesimin kaydedilmiş ve sonradan farklı amaçlarla kullanılabilecek olması ihtimalinden endişe duymaktayım.
Önemle belirtmek isterim ki söz konusu telefon görüşmesi kapsamında herhangi bir bankacılık işlemi, taksitlendirme, yeniden yapılandırma, yeni sözleşme veya finansal yükümlülük için talimat ya da onay vermedim.
Bu görüşmeye ait olası ses kayıtlarının veya görüşme sırasında alınmış olabilecek sözlü ifadelerimin herhangi bir işlem onayı, sözleşme kabulü ya da borç ikrarı olarak değerlendirilmesine açıkça itiraz ediyorum.
Garanti BBVA'dan;
- Aramanın banka veya banka adına hizmet veren herhangi bir kuruluş tarafından yapılıp yapılmadığının araştırılmasını,
- Kişisel ve finansal bilgilerime yetkisiz erişim veya paylaşım olup olmadığının incelenmesini,
- Adıma bilgim ve geçerli onayım dışında herhangi bir işlem yapılmaması için gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını,
- Konuya ilişkin inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini
talep ediyorum.
Bu başvurum, mevcut yasal veya sözleşmesel yükümlülüklerime ilişkin bir kabul ya da feragat niteliği taşımamakta olup, bilgim ve geçerli iradem dışında gerçekleştirilebilecek işlemlere ilişkin tüm itiraz, şikayet ve yasal başvuru haklarımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Konunun kişisel verilerin korunması ve bankacılık güvenliği kapsamında ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.
