Garanti BBVA’nın Yanıltıcı Kampanya Bildirimi Bonus İkramiyesi Verilmiyor

Garanti BBVA’dan cep telefonuma, 31 Ekim’e kadar kart başvurusu yapmam halinde 1.000’er tl’den toplam 2.000 TL Bonus kazanacağımı belirten bir kampanya bildirimi aldım. Ben de bu bildirime güvenerek bugün İstanbul Şişli ’deki şube üzerinden Bonus Trinc kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımı teslim aldım.

Kartımı aldıktan sonra, kampanya detaylarını ve bonusu nasıl kullanacağımı öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci böyle bir kampanyanın sistemlerinde görünmediğini ve geçerli olmadığını söyledi. Oysa ben mobil uygulama üzerinden bu bildirimi bizzat gördüğüm için bu kartı çıkarma kararını verdim.

Garanti BBVA’nın kendi mobil uygulamasından gönderilmiş kampanya bildirimiyle çelişen bu durum karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bildirimde belirtildiği şekilde, kartımdan yapılacak harcamalar karşılığında vaat edilen toplam 2.000 TL bonusun kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yeni aldığım kartı kapatmayı düşüneceğimi bankanızın bilgisine sunarım.