to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’nın Ücretsiz EFT Taahhüdü İhlal Edildi
Yaklaşık 25-26 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim. 2005-2007 yılları arasında Garanti wap uygulamasını kullandım ve o dönemde havale/EFT işlemlerinin ücretsiz olacağı söylendi. Daha sonra bu yapı Garanti One uygulamasına çevrildiğinde de, eski müşteri olmamız sebebiyle havale/EFT ücretinin hiçbir şekilde, hiçbir zaman alınmayacağı yönünde tarafıma söz verildi ve taahhütte bulunuldu.
Ancak geçtiğimiz Cuma günü ve bugün EFT yapmak istediğimde hesabımdan 8,37 TL EFT ücreti kesileceğini gördüm. Yıllardır “ücretsiz” olacağı taahhüt edilen bir hizmet için sonradan ücret çıkarılması hem verilen sözle çelişiyor hem de müşteri güvenini zedeliyor. Ben sürekli hesabı hareketli, aktif çalışan bir müşteriyim.
Bu yanlış uygulama düzeltilmediği takdirde yaklaşık 25 yıllık Garanti BBVA serüvenime son vererek, tüm bankacılık işlemlerimi başka bankalara taşıyacağımı ve bir daha sizinle çalışmayacağımı belirtmek istiyorum. Zamanında Akbank ve Yapı Kredi’nin haksız işlemlerine gösterdiğim tepkinin aynısını size de göstereceğim. Verilen taahhüt gereği havale/EFT işlemlerimden hiçbir ad altında ücret alınmamasını ve son günlerde yansıtılan bu ücretlerin iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA müşteri taleplerine tamamen kapalı bir hale gelmiş yani eski Garanti Bankası artık yok. O zaman biz de yokuz bundan sonra. Artık bankanızı hiçbir şekilde çevremdeki hiç kimseye önermeyeceğim aksine yaptığınız haksızlığı her yerde dile getireceğim. Bugün bir müşteri kaybetmiyorsunuz bir geleceği kaybediyorsunuz. Kaybettiğiniz bu bir bir müşteriler bir gün bir dağ yığını haline gelecek. O zaman bu günleri hatırlarsınız.
