Garanti BBVA’nın Çankaya Sokak Kredi Pazarlama Personellerinin Sorumsuz Tutumu

Garanti BBVA’nın Ankara Çankaya bölgesinde sokak sokak gezerek kredi pazarlayan personelleriyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 10 gün önce bu personellerden biriyle görüşerek kredi başvurusunda bulundum. Başvuruyu bizzat kendim yaptım ve kimle iletişime geçtiğimi, kiminle konuştuğumu gayet iyi hatırlıyorum.

Daha sonra kendilerine mesaj attığımda, bana “Ben sizin başvurunuzu yapmadım, arkadaşım yaptı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu söylem tamamen gerçeği yansıtmıyor ve ortada bir sorumluluktan kaçma durumu olduğunu düşünüyorum. Üstelik günlerdir başvurum hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, ne olumlu ne olumsuz hiçbir dönüş alamıyorum.

Sokakta kredi pazarlaması yapan bu personellerinizin hem söylemlerindeki tutarsızlık hem de ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi başvurumla ilgili net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını, sorumluluk alan kişinin açıkça belirtilmesini ve bu tür personel davranışlarının incelenmesini talep ediyorum.