Garanti BBVA Şubesinde Mobil Onaylı Kredinin Verilmemesi Ve Ayrımcılık

Garanti BBVA Sefaköy şubesinde yaklaşık 8 ay önce 500.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım, sicilim ve tüm koşullarım normal olmasına rağmen başvurum olumsuz sonuçlandı. O dönemde başka bir bankada çalışan bir arkadaşım Garanti uygulamama girerek aynı kredi tutarını kendi üzerinden sorunsuz şekilde kullanabildi. Eski müşteri olmama rağmen bana kredi verilmezken, yeni müşteri üzerinden kredinin kullandırılması bana göre ciddi bir adaletsizlik ve ayrımcılık oluşturuyor.

Bugünlerde ise yine Garanti BBVA mobil uygulamamda onaylı kredi olarak görünen bir teklifim bulunuyor. Uygulamada kredi onaylı görünmesine rağmen Sefaköy şubesine gittiğimde, çalışanlar yapay zekanın mobil üzerinden onay verdiğini, ancak kendilerinin müdürlüğe atıp onay alamadıklarını söyleyerek krediyi kullandırmadılar. Buna rağmen bana somut bir kanıt, yazılı bir gerekçe ya da net bir açıklama sunulmadı.

Genel merkezden iletilen onaylı kredi bilgileri ile şube uygulaması arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Eski bir müşteri olarak şubeden gördüğüm bu yaklaşım, ilgisizlik ve çelişkili açıklamalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada görünen onaylı kredimin, sistemde göründüğü şekilde tarafıma kullandırılmasını veya kredinin neden verilemediğine dair net, yazılı ve ikna edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.