Garanti BBVA Şaşmaz Şubesinde Kredi Kartı Limit Artırımı Ve Kart Kapatma İşlemlerinde Yardımsız Personel

21.10.2026 tarihinde kredi kartı limit artırımı talebimi görüşmek üzere Garanti BBVA Şaşmaz Şubesi’ne gittim. 3 numaralı şubede görevli personele durumumu aktardığımda, şubeden limit artırımı sağlayamadıklarını belirterek beni doğrudan çağrı merkezine yönlendirdi.

Mobil bankacılık üzerinden yaptığım başvurular olumsuz sonuçlanırken, diğer tüm bankalar gelir belgelerimi teyit edip yardımcı olarak yüksek limitler tanımlamakta ve tarafıma sürekli limit artırım teklifleri sunmaktadır. Şubedeki personelin bu olumsuz ve yardımcı olmaktan uzak tutumu üzerine kredi kartımı kapatmak istediğimi belirttim; fakat bu işlem için de beni tekrar çağrı merkezine yönlendirdiler.

Diğer banka şubelerinde tüm işlemlerimi sorunsuz halledebilirken, Garanti BBVA Şaşmaz Şubesi’nde hiçbir konuda yardımcı olunmaması ve personelin baştan savma yaklaşımı oldukça rahatsız edicidir.

Aşağıdaki konular hakkında tarafıma resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum:

- Kredi kartı limit artırımı ve kart kapatma işlemlerinin gerçekten şubeden yapılıp yapılamadığının teyidi,
- Şube personelinin bu ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılması,
- Gelir beyanıma uygun şekilde kart limitimin güncellenmesi veya kart kapatma işlemimin tamamlanması.