Garanti BBVA Sahte Telefon Araması Sonrası Kart Güvenliği İhmali

19.08.2026 tarihinde saat 15.25‑15.30 saatleri arasında 0216 205 0513 dahili numaradan Garanti Bankası adına aradığını belirten telesekreter hesabımdan yüklü miktarda para çıkışı olduğunu, işlem bana ait değilse şu an hatırlamadığım bir tuşa basmamı söyledi. Akabinde doğrudan bir erkek sesi duydum ve telefon kapandı. Ben de şüphelendiğim için ivedi şekilde Garanti müşteri hizmetlerini aradım. Kayıp‑çalıntı‑şüpheli‑işlem biriminden, adını S****olarak hatırladığım hanımefendiye durumu anlatmama rağmen, 11 dakika 57 saniye boyunca kartlarımı iptal etme derdinde değil, bana yeni kart gönderme derdindeydi. Kendisine defalarca "hanımefendi, işlemimi bitirin, artık şu an dolandırılıyorum, farkında mısınız? " dememe rağmen hâlâ oturduğum adresi, kartı isteyip istemediğimi sordu. 11 dakika boyunca telefonu kapatamamamın sebebi, işlemi hâlâ bitirmediğini düşünmemdi. Kendisine İstanbul’da oturmuyorum, oradan taşındım, Batman’da yaşıyorum deyip ikametgah adresimi söylememe rağmen, kendisi kartları İstanbul’daki eski adresime göndermiş. Diğer hesaplarımdan şüpheli bir işlem görünmedi. Eğer bir kuruşum gitseydi, bankanız ve çalışanınız hakkında suç duyurusunda bulunacaktım. Bir daha başıma böyle bir durum geldiğinde kesinlikle sizin müşteri hizmetlerinizi aramayacağım, çünkü güvenlik anlamında hiçbir işe yaramıyorsunuz. Sizin yerinize polisi arasam çok daha hızlı sonuç alırım. Garanti Bankası pişmanlıktır. Garanti Bankası S*** hanım, inşallah daha kötü bir şey başınıza gelir; size de birisi kart satma derdine düşer.