Avukatla Korkutulma, Ödeme Baskısı Ve Telefonun Kapatılması

9.04.2026 tarihinde saat 14:15 civarında Garanti BBVA’nın 444 0 333 numaralı hattını, yapılandırılmış gecikmeli kredi borcumla ilgili olarak aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi hanımefendinin isminin S**** olduğunu düşündüğüm görüşmede, konuşmanın sonunda ödeme sözü vermek istemediğimi belirttim ve bu noktadan sonra diyalog tatsız bir hâl aldı.

Temsilci, bankamatikten istediğim kredi hesabına ödeme yapmamın mümkün olmadığını söyleyerek, ertesi gün ödeme yapamazsam avukata verileceğimi ifade etti. Israrla ödeme sözü vermek istemediğimi belirtmeme rağmen bu yönde baskı yapılmasından ve bu süreçteki üslubundan rahatsız oldum. Ben konuşmaya devam ederken müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatması da kurumsal bir bankaya yakışmayan bir davranıştı.

Bu görüşmenin ardından bankayı tekrar aramak zorunda kaldım ve başka bir müşteri temsilcisiyle görüşerek özellikle ödeme sözü vermek istemediğime dair not düşülmesini talep ettim. Hem yanlış yönlendirmeye çalışıldığını düşünmem hem de avukatla adeta korkutulmaya çalışıldığımı hissetmem nedeniyle bu yaşanan süreçten şikayetçiyim.

İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bu tarz bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.