Garanti BBVA Kredi Kartı Borcunun Emekli Maaşıma Göre Yeniden Yapılandırılamaması

Adım E**** K**** Garanti BBVA kredi kartı borcumun yapılandırılması için yaklaşık 1,5 aydır defalarca talepte bulunuyorum. Emekliyim ve emekli maaşımı da Garanti BBVA’dan alıyorum, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve her seferinde talebim reddediliyor. Müşteri temsilcileri kartın 6 aylık yeni olduğunu söyleyerek yapılandırma talebimi kabul etmiyor.

Kredi kartımın toplam borcu yaklaşık 125 bin tl iken, faizlerle birlikte borç 159 bin tl civarına yükseldi. Asgari ödemeyi dahi yapamaz hale geldim. Buna ek olarak kart limitim 125 binden 75 bine düşürülmüş ve hesabım bakiyesi otomatik olarak eksi 78 bin tl’ye dönmüş durumda. Emekli maaşımla bu rakamı ödemem imkansız, ciddi anlamda maddi sıkıntı yaşıyorum.

Emekli maaşımı zaten bu bankadan almama rağmen, borcumun makul sayıda taksite bölünerek her ay düzenli olarak maaşımdan kesilmesini istiyorum. 90 günü de geçtiği halde hâlâ bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdurum. Kredi kartı borcumun emekli gelirim dikkate alınarak yeniden yapılandırılmasını ve borcun maaşımdan düzenli taksitler halinde tahsil edilmesini talep ediyorum. İletişim 533 *******01