Garanti BBVA Dijital Nakit Avans Başvurusunda Şube Zorunluluğu

Garanti BBVA dijital kanallarınız üzerinden bugün 2.000 TL tutarında nakit avans talebinde bulundum. Ancak bu işlem için şubeye gitmem ve çeşitli belgeler getirmem gerektiği söylendi. Dijital bankacılık anlayışını benimsediğinizi ifade ederken, bu kadar küçük bir tutar için dahi şube ve evrak zorunluluğu getirmeniz, kendi sisteminizle açıkça çelişmektedir.

Herhangi bir gecikmiş borcum veya düzensiz ödemem bulunmamasına rağmen bu şekilde bürokratik bir süreçle karşılaşmamı kabul edemiyorum. Sırf bu işlem için şubeye gitmeyeceğimi açıkça belirtiyor, dijital kanallardan başvurusunu yaptığım 2.000 TL tutarındaki nakit avans talebim için, eğer işlem tamamen mobil şube üzerinden şubesiz şekilde sonuçlandırılabiliyorsa onaylanmasını, aksi halde şubeye yönlendirme yapılacaksa nakit avans başvurumun derhal iptal edilmesini istiyorum.

Dijital bankacılıkta müşteri deneyimini zedeleyen bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.