Garanti BBVA BonusFlaş Akaryakıt Kampanyasında Bonus Yüklenmemesi Ve Mağduriyet

Garanti BBVA BonusFlaş'ın yapmış olduğu akaryakıt kampanyasında belirtilen süreleri içinde kampanyaya ait ilk alışverişimden sonra 444 0 333 aradığımda, kampanya ait ilk alışverişimi yaptım fakat Bonus yüklemesini göremedim diye ilettim. Çağrı merkezi bu tür kampanyalarda kimi zaman hata olabildiğini kampanyaya süresi tamamlandıktan sonra ararsanız bonusları manuel olarak yükleyebileceklerini ilettiler. Kampanya süresince 4 defa akaryakıt alımı yaptım Shell'den. Fakat 1 Temmuz 2025 günü Garanti BBVA çağrı merkezini aradığımda yapılan alışverişlerin Garanti BB veya ait pos cihazından yapılmadığını bu yüzden Bonus yüklenemediğini ilettiler. Yapmış olduğum alışverişlerde Konacık Shell istasyonunda çalışan personel hangi banka diye sorduğunda mutlak olarak Garanti BBVA olduğunu ilettim. Shell markasında çalışan personelin yetkinliğinin olmaması benim problemim değil. İlk alışverişten sonra Garanti BB veya çağrı merkezini arayıp bilgilendirdiğimde bana yapılan geri dönüş yetkisiz ve bilgisiz personel tarafından yapıldı. Her iki kurumun yapmış olduğu hata benim yapmış olduğum alışverişteki Bonus'un yükleneme mesinden dolayı bende mağduriyet oluşturmuştur. Shell veya Garanti BBVA'nın yapmış olduğu işlemden oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.