Garanti BBVA ATM’den Çekilen 15.000 TL’ye 456 TL Ek Ücret Kesintisi

07.09.2026 tarihinde saat 20.25 civarında Gaziantep Şehitkamil Kayaönü İtfaiye yanı Garanti BBVA ATM’sinden para çekerken yaşadığım bir işlem nedeniyle mağdur oldum. ATM ekranında hesap limit ve ek limit ile ilgili bazı uyarılar çıktı, acelem ve yorgunluğum nedeniyle bu uyarıları detaylı okuyamadan devam ettim. Önce 15.000 TL çektim, ardından tekrar 15.000 TL daha çekmek isterken ekranda yine bazı ifadeler çıktı ve onayladım. İşlem sonunda 15.456 TL çekilmiş, bana verilen para ise sadece 15.000 TL idi. 456 TL tutarındaki fark “faiz/komisyon” adı altında hesabımdan çekilmiş.

Ben Garanti BBVA’nın maaş müşterisiyim ve bu tür bir ek ücretle ilk kez karşılaşıyorum. Ne daha önce böyle bir uygulama duydum ne de gördüm. Hem maaş müşterisi olmama rağmen benden ek ücret talep edilmesi hem de bu ücretin çektiğim tutara göre oldukça yüksek olması beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Konu ile ilgili bankaya başvuru yaptım, “işlemde” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm veya somut geri dönüş yapılmadı. Maaş müşterisi olduğum halde bu şekilde, ekrana kısa süreli çıkan uyarılar üzerinden yüksek faiz/komisyon kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum.

Yaşanan bu işlem nedeniyle alınan 456 TL’lik faiz/komisyon tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.