Garanti BBVA Adı Altında Sahte Arama Ve Güvenlik Açığı

03.09.2026 tarihinde saat 18.10–18.35 arasında 0 212 908 08 97 numaralı hattan arandım. Arayan kişiler, Garanti BBVA’dan aradıklarını söyleyerek sigorta poliçe iade ücretim olduğunu belirttiler ve beni Garanti BBVA mobil uygulamasına yönlendirdiler. Uygulamaya giriş yapmamı istediler, ben de mobil şifremi girdim ancak şifrem yanlış olduğu için giriş yapamadım. Bunun üzerine başka bankam olup olmadığını sordular, ben de Yapı Kredi hesabım olduğunu söyledim ve bu kez de Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapmam için yönlendirme yaptılar.

Kısa bir süre sonra hesabımdan kredi çekilmeye çalışıldığını fark ettim. Kara listede olduğum için kredi başvurum onaylanmadı ve bu sayede maddi olarak bir kayıp yaşamadım. Ancak telefondaki kişiye bu kredi başvurusunun ne alaka olduğunu sorduğum anda, 10 saniye kadar sonra telefon yüzüme kapatıldı. Arka planda Garanti BBVA’nın çağrı merkezi fon müziğine benzer bir müzik kullanıyorlardı ve mobil giriş denemeleri nedeniyle bilgilerime hakim oldukları izlenimini veriyorlardı. Adımı soyadımı sorduğumda anında doğru cevap vererek güven kazanmaya çalıştılar.

Bu numarayı 5–6 kez geri aradım, telefon çalmasına rağmen açmadılar. Arama sırasında arka fonda en az 4–5 farklı kişi sesi duydum, sürekli birilerini aradıkları anlaşılıyordu. Bu durum, Garanti BBVA’nın adı kullanılarak organize bir şekilde vatandaşların dolandırılmaya çalışıldığı ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu gösteriyor. Ben kara listede olduğum için kredi çekilemedi ve somut bir maddi zarar yaşamadım, ancak başka kişilerin bu yöntemle mağdur olabileceğinden ciddi endişe duyuyorum.

Garanti BBVA’nın, kendi adını ve kurumsal müziğini kullanarak müşterileri arayan bu numarayı ve arkasındaki kişileri tespit edip gerekli hukuki ve idari işlemleri başlatmasını, bu numaranın engellenmesi ve benzeri dolandırıcılık girişimlerine karşı müşterilerini açık ve net bir şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve güvenlik açısından gerekliyse hesaplarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.