Garanti Bankası'ndan Söz Verilen 800 TL Bonusun Yüklenmemesi

Garanti Bankası’nın Pttavm.com üzerinden 30.000 TL – 50.000 TL arası alışverişe 800 TL Bonus kampanyasına katıldım. 17 Temmuz tarihinde Epttavm/MoneyPay üzerinden 35.988,99 TL tutarında alışveriş yaptım, kampanya tutarını net bir şekilde sağladığım halde sadece 32,39 TL gibi çok düşük bir Bonus yansıdı; vaat edilen 800 TL Bonus puan hesabıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım, kampanya bittikten sonra itiraz kaydı açmam gerektiği söylendi. Kampanya şartlarına uyduğum halde sistemde sadece standart bonusun göründüğünü, kampanya kapsamında belirtilen 800 TL ek bonusun tanımlanmadığını ekran görüntüleriyle birlikte net şekilde görebiliyorum.

Garanti Bankası’ndan, Pttavm.com üzerinden yapmış olduğum 35.988,99 TL’lik kampanya dahilindeki alışverişim için vaat edilen 800 TL Bonus puanın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini, gerekiyorsa kampanya şartlarının kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.