Garanti Bankası’ndan Sahte MHRS Ödemesinin İadesi Ve Güvenlik Önlemlerinin Artırılması

24.08.2026 tarihinde saat 20.39 civarında Google’da “MHRS” araması yaptım ve karşıma çıkan ilk siteye girerek grup randevusu almak istedim. Açtığım sayfanın sahte bir MHRS sayfası olduğunu fark etmeden T. C. Kimlik numaramı ve e-Devlet şifremi girdim. Ekranda üç randevuma iptal ettirmeden gitmediğim için 102 TL para cezası olduğu ve bunu ödemem gerektiği yazıyordu. Gerçek MHRS zannederek bu ücreti ödemek için Garanti Bankası kart bilgilerimi girdim, telefonuma gelen onay kodunu da normal bir işlem gibi girdikten sonra hesabımdan 11.471,31 TL çekildiğini fark ettim.

İşlem, SMS’te “5 Ocak Vergi Dairesi Adana” adına yapılmış bir harcama olarak görünüyordu ve o anda aldatıldığımı anladım. Hemen Garanti Bankası ile iletişime geçtim, işlemin provizyonda olduğu bilgisi verildi ve itiraz talebi oluşturdum. Ancak bu kadar bariz bir aldatma senaryosunda, özellikle de vergi dairesi ve sağlık randevu sistemi gibi resmi kurum isimleri kullanılarak yapılan işlemlerde, bankanın çok daha sıkı bir kontrol ve ek güvenlik adımları uygulaması gerektiğini düşünüyorum.

MHRS’nin isim ve arayüzünü birebir taklit eden bu tür sahte siteler üzerinden yapılan aldatma işlemleriyle ilgili olarak bankanın hem müşterilerini daha açık ve net şekilde uyarmasını hem de bu tarz olağan dışı harcamalarda müşteriyi ek doğrulama adımlarıyla korumasını bekliyorum. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, yapılan işlemin iptal edilmesi veya tarafıma iade edilmesi için Garanti Bankası’ndan destek talep ediyorum. Ayrıca benzer aldatma vakalarının önlenmesi için ilgili resmi mercilerle daha etkin iş birliği yapılmasını ve müşterilerin bu tür risklere karşı daha görünür şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.