Garanti Bankası'nda İpotek Kaldırılmaması Ve İcra Tehdidi

23 Eylül 2026 tarihinde, Garanti Bankası konut kredisiyle alınmış ve üzerinde ipotek bulunan bir evi satın aldık. Satın alma işlemi öncesinde Avcılar Havuz Şubesi’ne giderek S***** Bey ile görüştük ve bize bildirilen tüm borçları şubede ödedik. S***** Bey, hiçbir borç kalmadığını, ipoteğin aynı gün içinde kaldırılacağını ve evi satın almamızda herhangi bir sorun olmayacağını açıkça ifade etti.

Aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen evin üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı. Üstelik T. Garanti Bankası A.Ş. tarafından 15.10.2026 tarihli bir ihtarname gönderilerek, borcun ödenmemesi halinde icra takibi başlatılacağı yazılı olarak tarafımıza bildirildi. Kendi iç süreçlerinizdeki eksiklik ve hatalar nedeniyle hem ipotek kaldırılamamış hem de icra tehdidi içeren yazı gönderilerek alakasız şekilde mağdur edilmiş durumdayız.

Garanti Bankası Avcılar Havuz Şubesi’nin verdiği bilgi ve beyana güvenerek bu evi satın aldık. Tüm borçların ödendiği söylendiği halde bugün hâlâ ipoteğin kalkmamış olması ve üzerine bir de icra tehdidi içeren ihtar gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri olarak hatalı bilgilendirme ve işlem eksikliklerinin sonuçlarını bizim üzerimize yıkmanızı adil bulmuyoruz.

Talebim, öncelikle söz konusu ipoteğin derhal ve tamamen kaldırılması, tarafıma gönderilen icra tehdidi içeren ihtarnameye ilişkin sürecin iptal edilmesi ve sicilime ya da hukuki durumuma herhangi bir olumsuz kayıt işlenmemesidir. Ayrıca süreçteki hata ve mağduriyetimizin incelenmesini ve gerekli iç denetimin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.