Garanti Bankası Müşteri Hizmetinin Verdiği 100 Bin TL Limit Taahhüdünün Gerçekleşmemesi

08.07.2026 tarihinde saat 16:00–17:00 aralığında Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım, bu aramayı ben talep etmedim. Görüşme sırasında tarafıma otomatik olarak ticari kredi kartı tanımlanacağı ve bu karta 100.000 TL limit verileceği bilgisi açıkça iletildi. Bu bilgiye güvenerek planlama yapmama rağmen, sonrasında bu limitin hiç tanımlanmadığını gördüm.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aktif olarak kullandığım kartımla entegre bir yapı olduğundan ve ticari kredi kartı için bankalardan limit artışı yapılabileceğinden bahsedildi. Ancak ilk görüşmede verilen 100.000 TL limit bilgisinin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı ve sonuç olarak beklediğim limit tanımlanmadığı için mağdur oldum.

Garanti Bankası’nın müşteri temsilcilerinin verdiği 100.000 TL’lik limit bilgisinin neden gerçekleşmediğinin incelenmesini, tarafıma süreçle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve ilk görüşmede taahhüt edildiği ifade edilen limitin tanımlanmasını talep ediyorum.