Garanti Bankası Kredi Kartı Limitinin Uzun Süre Sabit Kalması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası kredi kartımın limitinin yaklaşık 1 yıldır 10.000 TL olarak sabit tutulması ve 16 Temmuz’da yaptığım çağrı merkezi görüşmesinden sonra herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim.

Banka nezdinde ticari hesabım bulunuyor ve yıllık 1 milyon tl’nin üzerinde hesap hareketim olmasına rağmen kredi kartı limitim uzun süredir 10.000 TL’de tutuluyor. 16 Temmuz’da kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı kapatmamam karşılığında limit artışı yapılabileceğini söylediler, ben de bu teklifi kabul ettim. Ayrıca 9 ay boyunca kartı kapatmama sözü vermem halinde 1.000 TL Bonus yükleyebileceklerini ilettiler, bu şartı ise kabul etmedim. Görüşme sırasında kart limitimin artırılacağı yönünde bir ifade olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ne bir limit artışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü sağlandı.

Bu süreçte tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” şeklinde cevap alıyorum ancak somut bir işlem yapılmıyor. Ticari hacmim ve banka ile çalışmam ortadayken, böyle düşük limitte tutulmam ve verilen sözlerin takip edilmemesi beni mağdur ediyor.

Garanti Bankası’ndan, 4259 ile biten kredi kartımın limitinin ticari hareketlerim ve gelir durumuma uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve limit artışımın yapılmasını, ayrıca 16 Temmuz’daki görüşmede verilen sözlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.