Garanti Bankası Bursa Şubesinde Teklif Bekleyişi Ve İletişim Aksaklığı

Garanti Bankası Bursa Küçük Sanayi Şubesi ile olan maaş sözleşmemiz sona erdi ve 7 Ağustos tarihinde yeni sözleşme için teklif almak istedik. Yaklaşık dört haftadır teklif bekliyor olmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Aradığımızda “arayacağız” denilmesine rağmen aranmadığımız gibi çoğu zaman telefona da bakılmıyor, ulaştığımızda ise “yönlendireceğiz” denilerek hatta bekletiliyor ve bir süre sonra hat düşüyor.

İki yıldır KOBİ müşterisi olarak bu şube ile çalışıyoruz ve böyle bir tavrın, bu düzeyde bir bankaya yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığımız bu sorumsuzluk ve iletişim problemi nedeniyle, şu anda teklif verilse bile bankanızla çalışmaya devam etmeyi ciddi şekilde sorgular durumdayım.

Bu nedenle tarafımıza ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını, net ve ayrıntılı bir teklif paylaşılmasını, yaşanan iletişim aksaklığı için özür dilenmesini ve bu süreçten sorumlu olacak yetkin bir yönetici atanmasını talep ediyorum.