Garanti Bankası +5 Eğitim Kampanyası Ücretsiz Taksitlendirme Yapmıyor

Çocuğumun okul kayıt ücreti için Garanti Bankası Eğitim Kampanyasını uygun gördüm. Kampanya ücretsiz +5 taksit vaat ediyordu. Sonuç olarak, ödemeden önce ilgili kampanyaya katılım sağlayıp Bonus Flexi kartım ile okul ücretini 95,000.00 TL tek çekim şeklinde 19 Ocak tarihinde ödedim. Fakat söz konusu tutarın kampanya şartları dahilinde taksitlendirilmediğini gördüm. Bunun üzerine 19 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradım sorunum ile ilgili olarak bir dilekçe oluşturuldu. Üç iş günü içerisinde cevap verileceği söylendi. Üç iş günü sonrasında (24 Ocak) müşteri hizmetlerini aradığımda Eğitim Kampanyası +5 taksit ile alakalı bir işlem yapılmadığını yeni bir dilekçe oluşturdukları söylendi. Söz konusu kampanyaya katılarak kampanyaya katılım sağladığım kart ile 5000 ve 500000 TL arasında peşin harcama yapmama rağmen ve aksi durum söz konusu olduğunda aynı gün işlemi iptal ettirebilecekken vaat edilen taksitlendirmenin gerçekleştirilmemesi ve hususi olarak bekletilerek mağdur edilmiş durumdayım. Söz konusu durumun ivedi bir şekilde çözüme ulaşmasını talep etmekteyim.