ATM’de Alıkonulan 40.600 TL’nin Hızlı İadesi Ve Faiz Masraflarının Kaldırılması

Garanti BBVA kredi kartı borcumu ödemek için 23.08.2024 tarihinde saat yaklaşık 03:36 civarında Kayseri Kocasinan Fuzuli’deki ATM’den hesabıma para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM ekranında “Paranız alıkonulacaktır, lütfen 444 0 333 Müşteri İletişim Merkezi’ni arayın” uyarısı çıktı ve paramın önemli bir kısmı ATM tarafından alıkonuldu.

Kart borcum için yatırmaya çalıştığım tutarın 8.800 TL’lik kısmı karta geçmiş görünüyor, ancak 40.600 TL’lik yüksek bir meblağ hâlâ alıkonulmuş durumda ve hesabıma yansımadı. Bu nedenle kart borcumu tam olarak ödeyemedim ve faiz işlemesine sebep olan bir gecikme yaşandı.

Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, alıkonulan 40.600 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu durumdan kaynaklanan faiz veya gecikme gibi ek maliyetlerin üzerimden alınmasını talep ediyorum.