Arızalı Mobil POS Cihazı Temassız Özelliği Çalışmıyor Ve Değişim Bekliyor

Garanti BBVA pazarlama birimi üzerinden aldığım mobil pos cihazı 26 Haziran’da elime ulaştığı andan itibaren arızalıydı ve cihazı hiç kullanamadım. Cihazda özellikle temassız ödeme özelliği çalışmıyor; buna rağmen ticari faaliyetlerim aksadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın giderilmesi için cihaz iki kez değişime gönderildi, ancak gönderilen her iki cihaz da arızalı şekilde teslim edildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 10 günü aşkın süredir kalıcı bir çözüm sunulmadı; sorun hâlâ devam ediyor. Üye iş yeri/müşteri numaram 3617934, cihazı da Bosna Hersek Mahallesi’ndeki birim üzerinden temin ettim.

Kullanamadığım mobil pos cihazımın temassız özelliği çalışır şekilde, sorunsuz bir cihazla acil olarak değiştirilmesini veya sorunun tamamen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.