Ardahan’da Şube Olmadığı İçin Kredi İşlemi Tamamlanamaması

Garanti BBVA’dan ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum, başvurum önce onaylandı ancak krediyi hesaba aktarmak istediğimde maaş bordromun eksik olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, işlemlere şubeden devam etmem gerektiği söylendi. Ben de Ardahan ilinde bulunduğumu ve burada Garanti BBVA şubesi olmadığını belirttim.

Buna rağmen bu kez kendi şubemi aramam gerektiği söylendi. Kayıtlı olduğum Ankara Ümitköy Şubesi’ni aradığımda ise bizzat Ankara’ya gelmem gerektiği, işlemlerin uzaktan tamamlanamayacağı ifade edildi. Şu an Ardahan’da olmam ve ilde şube bulunmaması nedeniyle Ankara’ya gitmem mümkün olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, ihtiyaç kredisi için istenen maaş bordrosu ve diğer gerekli evrakların e-posta yoluyla veya uzaktan kabul edilmesi ve şubeye gitmek zorunda kalmadan kredi sürecimin tamamlanmasıdır. Müşteri numaram 2066’dır, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.