to read complaints and reviews, or file yours. 
Fıkra gibi kart aidatı!
Yaklaşık 20 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve şu anda 1.000 TL limitli Bonus kredi kartımdan 1.101 TL yıllık kart aidatı kesildi. Yani kart limitimden bile yüksek bir aidat alındı. Bu kesintiyi iki gün önce fark ettim.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hayatımda duyduğum en mantıksız açıklamalardan birini duydum. Kart aidatının karta tanımlı özelliklere göre alındığını, limite bakılmadığını söylediler ve bana Bonus kampanyalarından, taksitlerden, üye iş yerlerinden bahsedip 6 ay kalmam karşılığında belli bir tutarda Bonus verme gibi bir teklif sundular. Ancak kart limitim 1.000 TL olduğu için, örneğin en basit market kampanyasında bile 2.000 TL ve üzeri harcama şartı varken bu kampanyalara katılmam fiilen mümkün değil.
Yani kartın limiti 1.000 TL iken, 2.000 TL ve üzeri harcamaya göre kurgulanmış kampanyaları gerekçe gösterip 1.101 TL aidat alınmasının mantıklı hiçbir tarafı olmadığını düşünüyorum. Yıllardır bu bankanın müşterisi olmama rağmen kart aidatları sürekli arttı ve artık kart limitinden yüksek seviyeye geldi. Bu nedenle müşteri temsilcisine aidat iadesi talep ettiğimi, bu şartlarda da kartı kullanmak istemediğimi ve doğrudan kartın iptal edilmesini istediğimi belirttim. Kart iptali için talebimin alındığı, 7 gün beklemem gerektiği söylendi; sonrasında Garanti chatbot tarafından arandım ancak açtığımda görüşme hemen kapandı ve kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramadım.
Garanti BBVA’dan, öncelikle 1.000 TL limitli bir karta 1.101 TL yıllık aidat kesilmesinin hangi mantıkla açıklandığını net ve mantıklı bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını, ardından da alınan bu yıllık kart aidatının tamamının iadesini ve kart iptal sürecimin herhangi bir ek ücret veya şart olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
17 Ekim Cuma günü Garanti BBVA telefon bankacılığı müşteri hizmetleri tarafından aranarak, Bonus kredi kartımın 24.000 TL olan borcumu 6 ay eşit taksitle toplam 28.000 TL olarak ödeyebileceğim bir kampanya teklif edildi. Görüşme sırasında defalarca sormama rağmen, bu taksitlendirme işlemi için herha...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yapılandırdıktan sonra, 28 Mart tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşerek erken kapama yapmak istedim. Görüşmede, tüm borç tutarımı hesaplattım ve özellikle borcu kapattığımda kartımın açılıp açılmayacağını sordum. Bana açık ve net şekilde, borcu kapattıktan sonra e...
Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımın borcunu yapılandırdım ve yaklaşık 60.000 TL tutarındaki tüm taksit ödemelerini eksiksiz olarak tamamladım. Buna rağmen kartım yaklaşık 1 aydır hâlâ kullanıma açılmadı. İstanbul Gültepe Şubesi üzerinden işlemlerimi yapıyorum. Hem şube hem de müşteri hizmetler...
Uzun süredir Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıyorum ve 2 ay öncesine kadar ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Yaklaşık 6 aydır aktif olarak kullandığım bu karta ait şu anda 39.000 TL borcum var. Son 2 aydır işten ayrıldığım için düzenli ödeme yapamadım, yaklaşık 10 günü aşkın bir gecikmem bulun...
Garanti Bankası’na ait, düzenli olarak kullandığım Bonus kredi kartıma 08.02.2026 tarihinde düzenlenen hesap özetimde, 2013 ile biten kartıma 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir aktif olarak kullandığım kart için alınan bu yıllık kart aidatını hiçbir şekilde on...
Yorumlar