1.000 TL Limitli Kartta 1.101 TL Aidat Kesilmesi Ve Mantıksız Açıklamalar

Fıkra gibi kart aidatı!

Yaklaşık 20 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve şu anda 1.000 TL limitli Bonus kredi kartımdan 1.101 TL yıllık kart aidatı kesildi. Yani kart limitimden bile yüksek bir aidat alındı. Bu kesintiyi iki gün önce fark ettim.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hayatımda duyduğum en mantıksız açıklamalardan birini duydum. Kart aidatının karta tanımlı özelliklere göre alındığını, limite bakılmadığını söylediler ve bana Bonus kampanyalarından, taksitlerden, üye iş yerlerinden bahsedip 6 ay kalmam karşılığında belli bir tutarda Bonus verme gibi bir teklif sundular. Ancak kart limitim 1.000 TL olduğu için, örneğin en basit market kampanyasında bile 2.000 TL ve üzeri harcama şartı varken bu kampanyalara katılmam fiilen mümkün değil.

Yani kartın limiti 1.000 TL iken, 2.000 TL ve üzeri harcamaya göre kurgulanmış kampanyaları gerekçe gösterip 1.101 TL aidat alınmasının mantıklı hiçbir tarafı olmadığını düşünüyorum. Yıllardır bu bankanın müşterisi olmama rağmen kart aidatları sürekli arttı ve artık kart limitinden yüksek seviyeye geldi. Bu nedenle müşteri temsilcisine aidat iadesi talep ettiğimi, bu şartlarda da kartı kullanmak istemediğimi ve doğrudan kartın iptal edilmesini istediğimi belirttim. Kart iptali için talebimin alındığı, 7 gün beklemem gerektiği söylendi; sonrasında Garanti chatbot tarafından arandım ancak açtığımda görüşme hemen kapandı ve kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Garanti BBVA’dan, öncelikle 1.000 TL limitli bir karta 1.101 TL yıllık aidat kesilmesinin hangi mantıkla açıklandığını net ve mantıklı bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını, ardından da alınan bu yıllık kart aidatının tamamının iadesini ve kart iptal sürecimin herhangi bir ek ücret veya şart olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.