Teslimat Tarihi Geçmiş Ve Tapu Randevusu Alınamıyor

Fuzul Evim ile Konya Selçuklu şubesinde B****** Bey aracılığıyla, Akşehir şubesi açılmadan önce peşinatsız, çekilişsiz 1,5 milyon tl’lik bir sözleşme yaptım. Teslimat tarihim sözleşmede 18 Eylül olarak görünmesine rağmen, süreçteki aksaklıklar ve çalışanların ilgisizliği nedeniyle bu tarih çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ tapu randevum bile alınmadı.

1 Eylül’de, 18 Eylül teslimat tarihli işlemim için Akşehir şubesine gittiğimde hesabımda bir sıkıntı olduğu söylendi ve dosyamın yeni portföy yöneticisi C********* Ş** ile görüşmem gerektiği belirtildi. Sonraki günlerde C********* Bey’i aradığımda mailleşme sürecinde olduğunu söyledi, daha sonra tekrar aradığımda ise “Ben bunun için uğraşıp duracak mıyım? ” dediğimde “Siz uğraşmıyorsunuz Hatice Hanım” diye beni tersledi. 5 Eylül’de kendisine mesaj atıp aramama rağmen telefonumu açmadı, 7 Eylül’de tekrar aradım ve yine ulaşamadım.

7 Eylül’de yeniden B****** Bey’i aradım, bilgilerimi aldı ve işlemin hallolduğunu, teslimat için gerekli belgeleri göndermemi istedi. Belgeleri gönderdim. 14 Eylül’de B****** Bey’i tekrar aradım ancak bu kez o da telefonu açmadı. Aynı gün Akşehir şubesine gidip İ****** Bey ile görüştüm, kendisi bazı kişileri arayarak işimi o an için çözdü. 15 Eylül’de eşimle birlikte tekrar şubeye gidip gerekli belgeleri verdik ve imzalarımızı attık. Bana teslimat için N***** Hanım’ın numarasını verip onunla irtibata geçmem söylendi. N***** Hanım’ı aradığımda ise teslimatla ilgili hiçbir belgenin kendisine gönderilmediğini öğrendim.

16 Eylül’de N***** Hanım’a gerekli tüm belgeleri ilettim, 17 Eylül’de 23 Eylül olarak yeni bir teslimat tarihi verildi. 23 Eylül’de ekspertiz sonuçlandı, 24 Eylül’de ipotek işlemi yapıldı. 28 Eylül’de tapu randevusu için N***** Hanım’a tekrar mesaj attım ve aradım, o da “Bugün size mesaj gelecek” dedi. 29 Eylül itibarıyla hem İ****** Bey’i hem N***** Hanım’ı tekrar aramama rağmen hâlâ tapu randevum alınmadı. Teslimat tarihim 18 diye belirtilmişken 18’i geçti, 28’i buldu, bugün oldu hâlâ tapu randevusu yok.

Bu süreçte benden 600.000 TL taksit, 105.000 TL komisyon, 25.000 TL eksper ücreti, 2.000 TL ipotek masrafı ve yaklaşık 20.000 TL sigorta ücreti çıktı, tüm ödemelerimi yapmama rağmen teslimatım bir türlü sonuçlandırılmadı. Alacağım evi bulduğum için ev sahibini de sürekli bekletmek zorunda kaldım ve bu durum karşısında kendisine karşı mahcup oldum. Çalışanların çok bunalmış ve iş yürütmekten uzak bir halde olması, her adımda benim her gün aramamı ve peşine düşmemi gerektiren bir süreç yaşatması beni hem psikolojik hem de maddi olarak çok yordu.

Fuzul Evim’den, tapu randevumu derhal bugün almalarını, evin bugün üzerime geçirilmesini ve ev sahibine de aynı gün içinde ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Gecikmenin benim hatam olmaması nedeniyle, sözleşmede belirtilen teslimat tarihinden bugüne kadar geçen her gecikme günü için tazminat ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sürecin düzgün bir şekilde tamamlanmasını ve bu tür ihmal ve iletişim sorunlarının bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.