to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2025’te Van Fuzulev şubesine, peşinatlı sistemle konut almak için 700.000 TL peşinat ödedim. Teslimatım Aralık ayında gerçekleşecekti. Ancak Aralık ayının başında, üyelik yaptırdığım günden beri benimle ilgilenen müşteri temsilcimin başka bir şehre müdür olarak atandığını ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan yeni bir temsilci atandığını öğrendim.
25.12.2025 tarihinde, almak istediğim konutu bildirmek için Van şubesine gittiğimde, teslimat işlemimle ilgilenen D**** Hanım, işlemlerimin yoğunluk nedeniyle 2026’ya kalacağını söyledi. Normal bir satış sürecinde bu işlemlerin en fazla 1–2 gün içinde tamamlanacağını düşünürken, sürecin uzadığını ve en önemlisi şubeye gidene kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Aynı gün yeni müşteri temsilcim B**** Bey ile ilk kez tanıştım. Sorunun eski temsilcim Ö*** Bey’den kaynaklı olduğunu, kendisinin bir şey yapamayacağını söyledi.
29.12.2025 tarihinde D**** Hanım’a dört kez aramadan sonra ulaşabildim. Kendisi, eksper talebinin firmaya bugün ulaştığını ve işlemlerin 2026 yılına kaldığını iletti. Kendisine, yeni yıldaki zamlı tapu masraflarından etkilenmek istemediğimi, sürecimin çok yavaş ilerlediğini ve hızlandırılması için yardımcı olunmasını talep ettiğimi belirttim; ancak buna rağmen bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Ben bir doktorum ve son bir haftadır Fuzulev Van şubesi çalışanlarına gerek telefonla gerekse işimden izin alıp bizzat şubeye giderek ulaşmaya çalışıyorum, ancak çözüm bulamıyorum. Şube Müdürü H**** Bey’e de B**** Bey aracılığıyla ulaşmak istedim, fakat kendisine ulaşamadım. Fuzulev genel merkezini aradığımda ise talebin kendilerine ancak bugün ulaştığı, şikayetimin ilgili yerlere iletileceği söylendi.
İlk başvuru aşamasında, bilgi almak için geldiğim günlerde günde 2–3 defa aranarak “İşlemlerinizi hemen başlatalım” denilirken, teslimat zamanım geldiği şu günlerde defalarca aramama rağmen karşılık bulamıyor, ulaşsam bile somut bir çözüm alamıyorum. Van’da almayı planladığım konutla ilgili, sözleşme numarası 995991 olan dosyamda yaşanan gecikmenin tamamen kurumun iç süreçlerinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, Fuzulev Van şubesinin ve ilgili birimlerin gerekli adımları atarak, benden kaynaklanmayan bu gecikmeyi 2025 yılı içinde telafi etmelerini, teslimat sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yeni yılda oluşacak ek maliyetlerden (özellikle tapu masraflarındaki artıştan) etkilenmemem için gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Temmuz 2025’te Fuzul Ev Van Merkez Şubesi’ne konut için başvuruda bulundum, işlemlerimi tamamladım ve teslimatın aralık ayında yapılacağı bilgisi verildi. Üyelik yaptırdığım günden beri benimle ilgilenen müşteri temsilcim Ö** Bey aralık ayının başında başka bir şehirde müdür olarak görevlendirilmiş, ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bana haber verilmeden yeni bir müşteri temsilcisi atanmış.
25.12.2025 tarihinde almak istediğim konutu bildirmek için şubeye gittiğimde teslimat işlemleriyle ilgilenen D** Hanım, işlemin 2026 yılına kalacağını ve yoğunluk olduğunu söyledi. Normalde bu sürecin, klasik bir satış işlemi gibi en fazla 1–2 gün içinde hallolacağını düşünürken, çok daha uzun süreceği söylendi. Buna rağmen ben şubeye gidene kadar süreçle ilgili tek bir bilgilendirme almadım. Yeni müşteri temsilcim B** Bey ile de konut bildirimi için şubeye gittiği gün tanıştım. Mağduriyetimi detaylı anlatmama rağmen, sorunun eski temsilcim Ö** Bey’den kaynaklandığını, kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi.
29.12.2025 tarihinde D** Hanım’a ancak 4 kez aradıktan sonra ulaşabildim. Kendisi eksper için talebin firmaya bugün ulaştığını ve işlemin artık 2026 yılına kaldığını belirtti. Yeni yıldaki zamlı tapu masraflarından etkilenmek istemediğimi, sürecin çok yavaş ilerlediğini ve bu konuda yardımcı olmalarını özellikle rica ettim, buna rağmen bana herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Ben kendim de hekim olarak çalışıyorum ve son bir haftadır Fuzul Ev Van Merkez Şubesi çalışanlarına gerek telefonla gerekse iş yerimden izin alarak bizzat şubeye giderek ulaşmaya çalışıyorum, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum. Şube müdürü H** Bey’e, Baran Bey aracılığıyla ulaşmak istedim ancak kendisine de ulaşamadım ve bana zaten çözüm üretemeyeceği bilgisi iletildi. Fuzul Ev genel merkezini de aradım, talebin kendilerine bugün ulaştığı ve şikayetimin ilgili yerlere iletileceği söylendi, fakat bu süreçten bir sonuç alıp alamayacağımı bilmiyorum.
İlk başvuru sürecinde, sadece bilgi almaya geldiğim dönemde günde 2–3 defa aranıp işlemlerimi başlatmam için ikna edilmeye çalışılırken, teslimat zamanına geldiğimiz bugünlerde defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyor ve en önemlisi hiçbir çözüm üretilmediğini görüyorum. 995991 numaralı dosyamla ilgili olarak, teslimatımın söz verildiği gibi 2025 yılı içinde tamamlanmasını ve yeni yıldaki zamlı tapu masraflarından kaynaklanacak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Nisan 2025 tarihinde Fuzulev Van şubesinde erken teslimatlı konut sistemine kayıt oldum. Kayıt esnasında konut teslimatımın Kasım 2025’te gerçekleşeceği özellikle ifade edilmesine rağmen Aralık ayı da bitmesine karşın hâlâ teslimatım yapılmadı ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağdu...
Fuzul’da 48 73 39 numaralı üyeyim, adım k*** b** sisteme temmuz 2025’in son günü dahil oldum. Kayıt olurken bana taksitlerimi ağustos ayında ödemeye başlayacağım söylendi ve elimde buna dair ödeme planı da mevcuttur. Tüm ödemelerimi düzenli ve eksiksiz şekilde yaptım. Sözleşmemde teslim tarihim ara...
Fuzulev Zeytinburnu şubesi üzerinden konut için başvuruda bulundum. Bana teslimat süresinin 8 ay olduğu ve konutun kasım 2025’te teslim edileceği söylendi. Ancak şu an aralık ayındayız, ocak ayına girmek üzereyiz ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, süreç sürekli oyalanıyor. Yaklaşık 1,5 aydır,...
Fuzulevim Samsun şubesinden çekilişsiz erken konut finansmanı hizmeti aldım. Haziran 2025 tarihinde teslimat yapılacağı belirtilmişti ancak teslimat sürekli erteleniyor ve halen gerçekleşmedi. Müşteri numaram A-841647’dir. Sözleşme imzalanması surecinde teslimatın yaklaşmasına yakin konut aramaya ba...
Fuzulev Samsun İladım şubesinin müşterisiyim. Yüzde 40 ödemeli, çekilişsiz ev alma sistemine 2025 Mayıs ayında giriş yaptım ve teslimat ayım sözleşmede Kasım olarak belirlendi. Daha sonra bana mantıklı bir gerekçe sunulmadan çeşitli bahanelerle teslimat ayım Aralık ayına ertelendi, buna rağmen sürec...
Yorumlar