Tam Ödemeye Rağmen Rehin Kaldırılmadı

Fuzulev ile araç alım sürecimde rehin işlemleriyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Araç alırken zaten çeşitli sıkıntılar yaşadım ancak asıl problem, tüm ödemelerimi yapmış olmama rağmen rehinin bir türlü kaldırılmaması oldu. 15 Haziran’da tüm taksitlerimi ve rehinle ilgili ödemelerimi tamamladım. Buna rağmen bana perşembe günü, yani 18’inde rehinin kaldırılacağı söylendi.

18’inde rehinin kalkmadığını öğrendim, daha sonra tekrar bugün için bilgi verildi ancak bugün de rehin yine kaldırılmadı. Resmen oyalandığımı ve benimle dalga geçildiğini düşünüyorum. Rehin koydurma için 1.250 TL, rehin kaldırma için 600 TL ödedim ve bunun dışında taksitlerimin tamamını eksiksiz yatırdım. Buna rağmen hâlâ net bir işlem yapılmadı.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise sadece “Gerekli yerlere belgeyi attık” şeklinde cevap alıyorum, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor. Süreç tamamen uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

Rehinimin bir an önce, daha fazla zaman kaybı olmadan acilen kaldırılmasını ve bu firmayla olan bütün ilişiğimin kesilmesini istiyorum. Başka da hiçbir talebim yok, sadece mağduriyetimin derhal giderilmesini bekliyorum.