Rehin Kaldırma Sürecinde Günlerce Süren Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

Fuzulev üzerinden araç aldım ancak aracım arızalı çıktığı için, aldığım galeriye aracı iade edebilmek adına Fuzulev’e 10 ayda ödeyeceğim toplam tutarı tek seferde, bir günde ödedim. Ayrıca araç üzerindeki rehinin kaldırılması için istenen rehin kaldırma ücretini de yatırdım. Buna rağmen aracın üzerindeki rehin iki gündür hâlâ kaldırılmadı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şube ile görüştüğümde farklı, çağrı merkezi ile görüştüğümde ise bambaşka bilgiler veriliyor. Kurumun kendi içinde bile net ve tutarlı bir bilgi verilmemesi güvenimi zedeledi. Rehini dakikalar içinde koyabilen bir kurumun, günler geçmesine rağmen aynı hızda rehin kaldıramaması beni hem mağdur ediyor hem de işimi aksatıyor.

Aracın üzerindeki rehinin derhal ve herhangi bir oyalamaya mahal vermeden kaldırılmasını, süreçle ilgili net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.