to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptığım Araçta Rehin Kaldırma Hâlâ Gerçekleşmedi
Fuzulev Çekmeköy şubesi üzerinden aldığım araç için olan tüm borcumu 18 Şubat’ta kapattım. Toplam 30.276 TL borç ve ayrıca 600 TL rehin kaldırma ücreti ödedim ve bu ödemelere ait dekontlarım mevcut. Tüm borcumu eksiksiz şekilde ödememe rağmen aracım üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı.
Şube, ödeme dekontlarını mail yoluyla merkeze gönderdiklerini ve rehin kaldırma işlemlerinin perşembe günleri yapıldığını söyledi. Ödemelerimi çarşamba günü tamamlayıp dekontların gönderildiğini özellikle belirttim. Buna rağmen rehin kaldırma süreci tamamlanmadı. Rehin kaldırma listesinde ismimin olduğunu, ancak birimler arasındaki onay eksikliği nedeniyle işlemin sonuçlanmadığını ifade ettiler.
Tüm borcumu ödeyip rehin kaldırma ücretini de yatırmış olmama rağmen, kurum içi onay sürecindeki aksaklıklar yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Aracım üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını ve sürecin gecikmesinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
